Chat, e-mail ou téléphone : notre équipe répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en français, à toute heure.
Fini le doute sur le bon canal : chaque voie a son usage et son délai.
Quand vous voulez savoir à qui vous parlez, où appeler et qui veille sur le jeu.
Vous connaîtrez chaque étape pour faire réexaminer un dossier, jusqu'au recours auprès du gérant.
Quand votre demande a un sujet précis et que vous préférez éviter un premier tri.
De quoi lever le doute sur l'identité de l'exploitant et sur le recours possible en cas de litige.
Rassemblez ces éléments avant d'ouvrir le chat ou d'envoyer un e-mail.
Quand le jeu devient un poids, des structures indépendantes écoutent en France, sans lien avec l'opérateur. Elles renseignent, orientent et accompagnent gratuitement les joueurs comme leurs proches, y compris pendant une pause de réflexion.
Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute et d'information sur le jeu, ouverte aux joueurs et à leurs proches, avec un suivi confidentiel.
SOS Joueurs. Une association qui reçoit les joueurs en difficulté et propose un accompagnement humain, sans jugement et sans frais.
ANJ - Autorité Nationale des Jeux. Le régulateur français du jeu encadre le secteur, publie ses repères de jeu responsable et reçoit les signalements.
SuiteDe quoi choisir le bon canal selon l'urgence, sans attendre devant une page vide.
Vous voulez savoir à qui parler, à quelle heure, et ce qu'on vous demandera avant de vous croire.
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